2019环球“金趋势奖”年度趋势案例奖项候选——苏宁科技集团

2019环球“金趋势奖”年度趋势案例奖项候选——苏宁科技集团
候选事例: 苏宁科技集团 竞选理由: 苏宁在门店数字化范畴一直进行前瞻性探究,两年内苏宁门店数字化四度进阶,成功验证了门店数字化解决方案。 竞选阐明: 苏宁才智零售生态下的“门店数字化”转型 苏宁在门店数字化范畴一直进行前瞻性探究,两年内苏宁门店数字化四度进阶,使用大数据、AI、云核算等新式技能,已完结购物物品陈设智能化、行为可视化、体会流通化、营销精准化、购物方法多样化以及购物进程准确化,成功验证了门店数字化解决方案。 数字驱动 全途径运营形式势在必行 2017年我国零售职业正式步入才智零售年代,而“线上线下交融”是才智零售的重要完结途径之一。根据才智零售的中心原理,部分中大型零售商依托本身或职业的科技实力逐渐推进数字化转型,并享受到数字化为企业带来的效果。但是,纵观职业全体,现在仍有很多的传统零售门店维持着传统的门店运营形式,在用户运营、产品办理、门店运营及办理等方面面对许多应战,难以跟上零售职业一日千里的革新趋势。传统门店运营形式转型的有用途径是门店数字化转型,而线上线下交融的全途径运营形式势在必行。 两年四进阶 技能落地使用场景 苏宁的1.0无人店走上前台——2017年818期间,无人店“苏宁体育Biu”落地,顾客经过苏宁金融APP进行“绑脸”后即可进店消费,正常步行速度经过付款通道完结付款。 2018年2月,苏宁无人店2.0露脸南京新街口商业区。2.0无人店更重视选用各类智能交互系统加强与顾客的互动,如VR、AR系统、蓝牙摘机系统等,提高消费体会。在办理层面,2.0无人店可经过智能系统核算门店客流,结合各个使用的互动体会数据、门店订单、出售数据、会员数据等,完结区域性、本地化顾客大数据洞悉,辅佐门店运营优化提高,进行用户引流。 2019年2月苏宁小店Biu×24h应运而生,标志着苏宁无人店3.0年代的到来,也给无人零售供给了职业的另一种考虑。与大多数便利店、无人店不同的是,苏宁小店Biu×24h在白日由店员正常运营,晚10点-早7点则成为无人店,顾客从进店消费到结账离店全程智能化完结。这不只进一步完善了场景互联的社区便利店改造,更找到了传统便利店与无人店之间的痛点平衡。 2019年“818”,4.0无人店——苏宁才智无人店落地,依托苏宁大数据、人工智能、物联网等技能手段完结全数字化运营形式落地。“视觉辨认+重力感应”系统准确获取产品信息,毫秒级付出清算让顾客能够完结即拿即走,而且能够完结24小时购物,大幅提高购物体会。关于办理者而言,苏宁才智无人店相较一般门店,全体运营和办理功率可提高70%以上。 2019年818期间落地的苏宁才智无人店,是国内首家运用全球最新无人科技技能的全数字化视觉无人店,是苏宁将技能、场景、供应链、生态系统一体化交融的代表。在本钱效益、技能使用、营销形式上为无人零售职业带来苏宁立异。 短短两年内,苏宁数字化门店完结了四代进阶,从重视科技才能的出现逐渐转向结合顾客体会、可长时间运营、仿制推行的商业运用。在不添加供应链本钱、削减人力的前提下,苏宁将继续从数字化交融商业、供应链功率提高、人力本钱下降、归纳本钱可控四个方面进行探究。 咱们信任,门店数字化是翻开才智零售年代大门的钥匙,付出数字化、用户数字化、产品数字化,直至零售服务全环节的数字化,这正是苏宁孜孜以求、不懈耕耘的源动力。

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